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自在丨鄧敏:零售復興計劃

趨勢 鄧敏 品觀APP創始人 ·  2020-02-23
化危為機,期待與大家一起共克時艱、砥礪前行,共建疫后新生態。

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*這是品觀APP《自在》欄目2020年第8周的推送

整整一個月,突如其來的疫情如一個巨浪打來,所有人都被打蒙了,1月23日武漢封城,將中國分為兩個部分,湖北,和湖北之外。作為重災區的湖北,這一個月來,我們經歷了恐慌、不知所措到慢慢清晰再到積極面對,這個過程讓我們真實感受到了國家的力量,更讓我們感動的是,截至到現在,有約92家化妝品企業和個人為此次疫情捐贈了大量的實物與金錢。

巨浪打來,立白集團、LVMH集團、珀萊雅、歐萊雅、伽藍、上海家化、上美等企業迅速行動起來,給大家注入了信心。身邊能感知的細節是,丹霞比任何時候都忙,初三開始調動所有資源,將捐贈的2億多消殺物質送到2199家定點醫院,并要求集團旗下所有消毒物資不得漲價,維護良性的市場;看到黃岡的嚴重程度,植物醫生解勇定點捐贈2020萬,并密切關注進展收治情況,隨時補齊醫用物資;實體零售金甲蟲劉船高在自身受到嚴重影響的情況下,定點捐贈100萬給疫情排在第三的孝感;呂義雄除了捐贈,每天密切關注著動態,比總理還著急……

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禁足在家,每天都接到一些企業的電話,希望為疫情做點什么,讓我深刻感受到咱們行業的企業家精神,這次疫情對所有的企業都將帶來極大的影響,然而,在關鍵時刻企業的本能行為里,讓我們看到了企業社會責任的力量。

被稱為“現代管理學之父”的彼得·德魯克雖然致力于企業管理的傳播,但他認為自己是一名“社會生態學家”,在他的研究里,功能正常的社會至少要由三大類機構組成:政府、企業和非營利機構,它們各自發揮不同性質的作用,在德魯克看來,在這個社會生態中,優秀的企業家和企業家精神是一個國家最為重要的資源。

疫情當前,我們感受到了德魯克描述的社會生態,在這場戰役中,也看到了有責任、有擔當、有勇氣的領導者挺身而出。身在武漢,真實感受到,關鍵時刻,領導力是能救命的。

作為化妝品產業生態的一員,品觀在報道的同時也不斷被企業家們的精神感染,在這場疫情中,品觀能做什么?

初七上班之后,大家做了一些調研,有些企業在被動等待;有些企業開始在線培訓,練好內功迎接復工;而有些企業忙碌在顧客群里,建立在實體店信任之上的會員群突然像家人一樣,這才是真正有溫度的社群,有些縣城還可以送貨,疫情一下子將實體零售的社群運營能力逼了出來,這是危機中最好的機會。

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BA們化身“主播”,直播賣貨

基于這樣的需求,品觀將課程免費上線,成了很多企業在線學習的教材;有一些店鋪線上可以下單,但因為不能營業,沒法送貨,品觀找來可以一件代發的品牌;在線直播將成為標配,可是好多店還不會,品觀請來老師教大家如何做好社交電商……

這場疫情將對線下實體零售產生致命的打擊,很多企業活不過3個月,沒錯,這個觀點是正確的,但有句話說:悲觀者往往正確,而樂觀者往往成功。

短短的不到半個月,我們看到積極的企業都在行動,在線化、數字化生存已經成為現實,但是,正如禁足的人們想念出門見面一樣,作為產業生態中重要的土壤,實體零售永遠有存在的價值,我們相信這次危機將是重塑實體零售最好的時機。

那么當下,如何幫助實體零售疫后重生,推動零售復興?品觀,我們還能做什么?

元宵前后,我們分別與近20家零售企業和品牌企業開了在線會議,同時做了400多份零售企業的問卷調查,大部分零售企業比較樂觀,都在努力自救,大家認為,疫情之后,信心才是最重要的。

而品牌方特別主動提出希望能給零售企業更多支持,幫助零售企業渡過難關,作為產業生態的最前線,零售好了,品牌自然會好,面對疫情,大家共克時艱,是責任也是義務。

錯過了春節、情人節、三八節的黃金季,2月底,湖北以外的區域陸續開始復工,3月4月將是逐步恢復的過程,如何讓零售企業抓住五一勞動節的黃金周,從“暫?!钡健翱爝M”,重建信心?

半個多月的調研與討論,品觀將發起“零售復興計劃”,我們將邀請有意愿幫助零售復興的品牌參與,于4月23日-25日,在品觀APP上,以品牌直播的方式,舉辦“品觀在線找貨節”,屆時將攜手品牌,為零售企業帶來更好的產品和動銷政策,幫助零售企業足不出戶,用最快、最好、最省的市場支持,助力五一黃金周,幫助實體零售贏得顧客,重建信心,實現疫后重生。

以危開局,不平凡的2020年,相信也是對全行業的考驗,“零售復興計劃”將是后疫情時代,化妝品產業人自救與互助的一場溫情行動。封城32天的武漢,數據正在向好,雖然還不能復工,在線辦公的品觀小伙伴們早已經在行動。

化危為機,期待與大家一起共克時艱、砥礪前行,共建疫后新生態。

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謝謝你們!

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